Garanzia dei prodotti – Informativa per il consumatore
Tutti i prodotti venduti da Caccia Passione Srl tramite l’ecommerce Caccia Shopping sono nuovi, originali e coperti da garanzia. Offriamo ai nostri clienti una garanzia completa sui prodotti acquistati, in base alla natura dell’acquirente e alla tipologia di prodotto. Di seguito trovi tutte le informazioni utili.
Garanzia legale per consumatori (persone fisiche)
Se hai effettuato l’acquisto come privato consumatore, hai diritto a una garanzia legale di 24 mesi dalla data di ricezione del prodotto. La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna, ovvero tutte quelle situazioni in cui il prodotto non funziona correttamente, non corrisponde alla descrizione o presenta problemi non imputabili all’usura o a un uso scorretto.
Per attivare la garanzia è sufficiente conservare o stampare l’email di conferma dell’ordine o la ricevuta di pagamento. Non è richiesta registrazione. In caso di difetti coperti da garanzia, hai diritto alla riparazione gratuita o alla sostituzione del prodotto. Se queste soluzioni non fossero possibili, potrai ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso.
Garanzia per aziende e possessori di partita IVA
Se l’acquisto è stato effettuato da una società, azienda o libero professionista con emissione di fattura, si applicano le condizioni riservate alle persone giuridiche. In questo caso, la durata della garanzia è di 12 mesi dalla consegna del bene e riguarda eventuali vizi originari del prodotto. Non si applicano le stesse tutele previste per il consumatore finale.
Garanzia commerciale
Alcuni articoli possono prevedere una garanzia commerciale aggiuntiva, offerta dal produttore o da Caccia Shopping. Questa forma di garanzia può includere:
- Durata superiore ai termini legali
- Servizi extra (ritiro, assistenza tecnica dedicata)
- Copertura per danni accidentali o specifici
Le condizioni della garanzia commerciale sono sempre specificate nella scheda prodotto o nella documentazione fornita con il bene. Non sostituisce la garanzia legale, ma la affianca.
Garanzie specifiche del produttore
Alcuni marchi offrono garanzie proprie con durata e modalità particolari, ad esempio per ottiche, visori termici, accessori elettronici o dispositivi da tiro. In questi casi, il cliente può usufruire dell’assistenza diretta del produttore, seguendo le indicazioni contenute nella documentazione o presenti sul sito ufficiale del brand.
Come richiedere assistenza in garanzia
- Contatta il nostro Servizio Clienti tramite la sezione “Contatti” del sito
- Indica il numero d’ordine e descrivi il problema
- Allega la prova d’acquisto (email o ricevuta)
- Segui le istruzioni fornite per il ritiro o la verifica del prodotto
Il nostro team valuterà il caso e ti assisterà rapidamente per procedere con la riparazione, sostituzione o eventuale rimborso.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi dubbio o chiarimento in merito alla garanzia, il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione. Puoi scriverci via email o utilizzare il modulo di contatto presente sul sito.
Scegliere Caccia Shopping significa acquistare con fiducia e trasparenza, con tutta la garanzia e l’assistenza di un ecommerce affidabile.