Istruzioni di Reso e Cambio Taglia
Su Caccia Shopping, il reso o il cambio taglia dei capi acquistati deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Qualsiasi capo restituito deve rispettare le condizioni indicate di seguito per essere accettato.
Condizioni per il reso
- I capi devono essere nuovi, mai utilizzati e con cartellino originale integro.
- Non saranno accettati articoli che presentino segni di usura, lavaggio o manomissione del cartellino.
- La richiesta di reso o cambio taglia deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Procedura di reso o cambio taglia
- Invia la richiesta via email al nostro Servizio Clienti: [email protected], indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
- Attendi conferma dal nostro Servizio Clienti con le istruzioni per la spedizione.
- Prepara il pacco inserendo al suo interno un foglio stampato con i dettagli della richiesta (esempio: “Si richiede la taglia XL invece della taglia L”).
- Spedisci il capo all’indirizzo comunicato, utilizzando un imballaggio sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Costi di spedizione
Cambio taglia:
- Le spese di restituzione del capo sono a carico del cliente.
- Le spese di spedizione del nuovo capo con la taglia richiesta sono a carico di Caccia Shopping.
Reso con rimborso:
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del capo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti danneggiati all’arrivo
Nel caso che eventuali articoli presentino difetti o danni al momento della consegna devono essere segnalati immediatamente al nostro Servizio Clienti. In questi casi, provvederemo alla sostituzione immediata con un prodotto identico (anche per taglia, modello e colore) e con spese totalmente a nostro carico.